Рейчел страдает от последствий неудач в личной жизни, утопая в алкоголе, чтобы справиться с болью. Чтобы придать своим дням какое-то чувство нормальности, она каждый день ездит на электричке, наблюдая за жизнью других людей. Особенно её привлекает счастливая пара, дом которой виден из окна поезда. Но однажды Рейчел становится свидетельницей тревожного инцидента, когда видит женщину из этой пары в объятиях другого мужчины. После этого она узнаёт, что женщина пропала и впоследствии была найдена мертвой. Желая помочь, Рейчел обращается в полицию, но из-за своих проблем с алкоголем и амнезией сталкивается с недоверием со стороны властей. Тем не менее, она решает принять участие в расследовании, руководствуясь своими наблюдениями и убеждённостью в том, что знает кое-что о потаённых сторонах этого дела.
