В 1994 году Руанда оказывается на грани гражданской войны, когда вспыхивает жестокий конфликт между этническими группами тутси и хуту. В эпицентре кровопролития, управляющий престижным отелем в столице, Пол, решает противостоять хаосу, превратив свой отель в убежище. Он рискует собственной жизнью, чтобы спасти как можно больше невинных людей, скрывая их от милитантов, которые стремятся истребить всех представителей тутси. Этот поступок не только демонстрирует несгибаемую человечность в лице безумия, но и подвергает его собственную семью невероятной опасности.