Турагент Ханна, мечтавшая о тёплом отдыхе на море, вынуждена изменить свои планы и отправиться в командировку в известный ледяной отель. В этом чарующем, холодном убежище она встречает Бена, коллегу по несчастью, который также предпочёл бы другую локацию для отдыха.
