Лиллиан, опытный специалист по продвижению, получает задание оценить потенциал компании, предоставляющей услуги подбора подарков. На первый взгляд, она сомневается в успехе этой необычной идеи. Однако, прежде чем сделать окончательные выводы, она решает углубиться в мир бизнеса и лично познакомиться с владельцем компании. Эта встреча открывает ей глаза на то, что в бизнесе важны не только цифры, но и личные истории, чувства и потребности клиентов. Лиллиан сталкивается с неожиданными вызовами и находит новые решения, а история компании раскрывает, что истинная суть бизнеса заключается в способности касаться чувств клиентов.